Dar apoyo administrativo a las operaciones diarias de la unidad de Telemercadeo y Servicio al Cliente adscrita al departamento de Ventas.

RESPONSABILIDADES:

Digitalizar y archivar diariamente las facturas emitidas por la unidad de Telemercadeo y Servicio al Cliente.

Llevar registro diario de los RMA con la siguiente información: fecha, número de RMA, número de cliente, nombre de cliente, razón, número de factura, número de devolución, crédito, estatus y fecha.

Verificar que todas las facturas salgan con el documento llamado “picking ticket”.

Confirmar con los Carreros las facturas que no tengan “picking ticket” para conocer si están en ruta o requieren ser procesadas nuevamente para ser despachadas.

Brindar apoyo al departamento de Administración cubriendo la Recepción durante el período de tomar alimentos de la Recepcionista o según se presente la necesidad.

Identificar a qué Representante de Telemercadeo y Servicio al Cliente corresponde cada factura mal procesada.

REQUISITOS:

Grado Asociado en Administración de Empresas, equivalente en créditos universitarios, o área relacionada y seis meses de experiencia laboral.

Excelentes destrezas de servicio al cliente (externo e interno)

Gran sentido de urgencia

Habilidad para relacionarse profesionalmente con personas de todos los niveles jerárquicos

Atención al detalle y capacidad para detectar errores y omisiones

Habilidad para trabajar en equipo

Habilidad para trabajar con fechas límites y bajo presión

Habilidad para trabajar varias tareas simultáneamente

Habilidad para lograr resultados

Buen manejo de sus emociones

Buenas destrezas de comunicación verbal y escrita en inglés y español

Dominio de las aplicaciones de Windows (Word, Excel, Outlook y Power Point)

Disponibilidad para trabajar días feriados, fines de semana y horarios extendidos.

Salario de $8.75 por hora.

No discriminamos por razón de edad, raza, color, sexo, origen social o nacional, condición social, ideas políticas o religiosas del empleado o solicitante de empleo.